Refund Policy
Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original.
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@powerofgod.ro. Produsele trebuie trimise la următoarea adresă:
B-dul Bucureștii Noi, nr. 136, et. Parter, ap. 5, Sector 1, București, România
Dacă returul este acceptat, îți vom trimite instrucțiunile necesare pentru trimiterea coletului. Produsele trimise fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.
Ne poți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la contact@powerofgod.ro.
---
Deteriorări și probleme
Te rugăm să verifici comanda imediat după primire și să ne contactezi dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un produs greșit, pentru a putea remedia situația cât mai rapid.
---
Produse care nu pot fi returnate
Nu acceptăm retururi pentru:
- produse purtate sau utilizate
- produse deteriorate (care nu prezintă defect din fabricație)
- produse fără etichete
---
Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a obține un alt produs este să returnezi produsul inițial și, după aprobarea returului, să plasezi o nouă comandă.
---
Dreptul de retragere în Uniunea Europeană
Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Este necesară și dovada achiziției.
---
Rambursări
Te vom anunța după ce primim și verificăm returul și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, suma va fi returnată în contul tău folosind metoda inițială de plată, în termen de maximum 10 zile lucrătoare.
Te rugăm să ai în vedere că poate dura câteva zile până când banca sau emitentul cardului procesează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit suma, te rugăm să ne contactezi la contact@powerofgod.ro.